Servicegericht vastgoedbeheer
Door onze samenwerking geven we met integraal beheer en onderhoud concreet invulling aan de ambitie van OCP om huurderstevredenheid te verhogen en processen verder te digitaliseren. Daar dragen wij aan bij door oog te hebben voor goed beheer en onderhoud, met een kritische blik op de lange termijn en door de huurders iedere dag centraal te stellen. Wij geloven erin dat de hogere huurderstevredenheid die we creëren weer leidt tot hogere huurdersloyaliteit en daarmee tot waardegroei voor de belegger.
OCP, Draaijer en Exploitatie Partners hebben een samenwerkingsovereenkomst die de servicegerichte instelling borgt en faciliteert. Waarbij het begon bij het exploiteren van 5 appartementencomplexen in Den Haag, gaat het inmiddels om circa 6.000 woningen van Zuid-Limburg tot Groningen. Door het hele land wordt servicegericht vastgoedbeheer de basis voor de huurders.
“Wij geloven erin dat we met de gestelde uitgangspunten een hogere huurderstevredenheid creëren, wat weer leidt tot hogere huurdersloyaliteit en daarmee tot waardegroei voor de belegger.”
Maarten Vermeulen
Directeur Exploitatie Partners
Brede dienstverlening
De opdracht is veelzijdig. Draaijer focust zich met name op de implementatie van het beheer van nieuwe complexen, waarna Exploitatie Partners het stokje overneemt met het uitvoeren van het dagelijks beheer. Dat bestaat uit: technisch beheer en onderhoud, facilitaire management, het opstellen en projectmatig uitvoeren van het MJOP, een 24/7 storingsdienst, de servicekostenafrekening, en duurzaamheidsadvies. Samen lossen de bedrijven alle voorkomende technisch vraagstukken op en zijn daarmee een belangrijke partner voor OCP.
Daarnaast werken ook de ADG-zusterbedrijven Ziezodan, Antwoordservice Nederland en Reparaad mee aan dit project. Als team geven we invulling aan de gezamenlijk omarmde servicefilosofie die stelt dat werkplezier bijdraagt aan een grotere mate van gastvrijheidsbeleving door huurders en/of gebruikers.
Geleverde diensten:
- Project- en exploitatieadvies
- Beheer en onderhoud
- Exploitatie
- Facilitaire dienstverlening
Resultaten
- Opstellen en actualiseren MJOP’s
- Servicekostenafrekening
- Technisch beheer en onderhoud
- Servicegerichte 24/7 storingsdienst